Graham Tappenden - EDV Beratung

Seit September 2005 bin ich nebenberuflich als EDV-Berater selbstständig. Seit Juli 2006 übe ich diese Tätigkeit hauptberuflich aus.

Berufserfahrung

2005 - 2006 UBS Deutschland AG, Bad Homburg, IT Desktop Services
                                    (ehemals ST Systems GmbH)

2002 - 2004 Sinius GmbH, Eschborn & Frankfurt, Support Spezialist

• Betreuung von Anwendern sowohl intern als auch beim Kunde „Deutsche Bank“ in Eschborn und Frankfurt
• Troubleshooting von PC Hard- und Software Problemen
• Installation und Konfiguration von Software
• Mobile Computing (Remote-Einwahlsystem)
• Einrichten von Notebooks, Handhelds / Organizer (Palm, iPaq)
• Bestellabwicklung und Angebotserstellung
• Datenbankpflege, User-Administration

2001 - 2002 Quadriga Informatik, Offenbach/Main, Technischer Support

• Technischer Support für Software Produkte im Bereich Helpdesk und Anlagevermögensverwaltung in Deutsch und Englisch.

1995 - 2001 Psion GmbH, Bad Homburg v.d. Höhe, Internal Systems Administrator

• Betreuung der internen EDV (Novell 3.12 und 5.0 Netzwerke, Windows 95/98/NT4 Workstations, Windows NT4 Server, Microsoft Office Applikationen, Lotus cc:Mail, Organizer und Notes Clients, Lotus Notes Server, Microsoft SQL Server)
• Programmierung von kleinen Hilfsprogrammen in Visual Basic, QBASIC und OPL
• Verwaltung der Kundendatenbank in Symantec Act! bzw. Genesis World
• Gestaltung und technische Umsetzung des Internet-Auftritts (http://www.psion.de/) in HTML, Javascript, Miva und Flash 4
• Aufbau der technischen Support Datenbank in Lotus Domino (http://support.psion.de/)
• Betreuung des externen Call Centers für technischen Support
• Technische Betreuung von Messen und Produktlaunches
• Gruppenleiterfunktion mit bis zu 4 Festangestellten und 1 Praktikant/-in

Berufspraktika
07/2003 - 07/2004 Psion GmbH, Bad Homburg: Technischer Support
07/1992 - 09/1992 Pfizer Ltd, Sandwich, England: Erfassen von chemischen Strukturen (mit WLN)
06/1991 - 09/1991 Pfizer Ltd, Sandwich, England: Erfassen von chemischen Strukturen (u.A. mit WLN)

Universtitätsausbildung
1991 - 1995 Aston University, Birmingham, England - Bachelor of Science (with Honours)

• Deutsch und Informatik

Schulausbildung
1984 - 1991 Sir Roger Manwood's Grammar School, Sandwich, England

Sprachen
Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch

Musik
Klavier und Klarinette

Deutsche Pfadfinderschaft Sankt Georg
Zwischen 2002 und 2006 war ich im Vorstand der Rüsselsheimer Pfadfinder aktiv. Zu meinen Aufgaben zählten die Weiterbildung der Gruppenleiter sowie den Kontakt zu öffentlichen Einrichtungen (z.B. Stadt Rüsselsheim, Katholische Kirche, Presse) zu pflegen.

In meiner Aufgabe als "Rover Leiter" betreute ich zwischen 1998 und 2003 eine Gruppe von Jugendlichen im Alter von 16 bis 20 Jahren. Dabei habe ich Fortbildungen in Gruppenleitung, Erste Hilfe, Anti-Diskriminierung, Planung und Projektarbeit absolviert.

Im Rahmen der Entwicklungsarbeit besuchte ich im Jahr 2000 das Land Bolivien für 4 Wochen. Neben dem Kennenlernen des Landes und den örtlichen Pfadfindern wurden während des Besuches soziale Einrichtungen (z.B. Kinderheime, Behindertenwerkstätte) besichtigt.

Die Homepage des Diözesanverband Mainz wird seit 1999 von mir gestaltet. (http://www.dpsg-mainz.de/).